A Passeios Morro de São Paulo está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1. Dados Fornecidos por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:
- • Fazer uma reserva de passeio ou transfer
- • Preencher formulários de contato
- • Criar uma conta em nosso site
- • Entrar em contato via WhatsApp, e-mail ou telefone
- • Participar de promoções ou pesquisas
Dados coletados incluem:
- • Nome completo
- • CPF (para emissão de vouchers e notas fiscais)
- • Telefone/WhatsApp
- • Data de nascimento (quando aplicável)
- • Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
1.2. Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- • Endereço IP
- • Tipo de navegador e dispositivo
- • Páginas visitadas e tempo de permanência
- • Origem do acesso (Google, redes sociais, etc.)
- • Cookies e tecnologias similares
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
- ✓Processar reservas: Confirmar, gerenciar e executar seus passeios e transfers
- ✓Comunicação: Enviar confirmações, vouchers, lembretes e atualizações sobre sua reserva
- ✓Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas e fornecer assistência
- ✓Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (apenas com seu consentimento)
- ✓Melhorias: Analisar o uso do site para aprimorar nossos serviços
- ✓Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
- ✓Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:
- →Prestadores de serviço: Gateways de pagamento (Stripe, Mercado Pago), serviços de e-mail (SendGrid), hospedagem (Vercel, Supabase)
- →Parceiros operacionais: Operadoras de catamarã, lanchas e transfers (apenas dados necessários para execução do serviço)
- →Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Importante: Todos os nossos parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- • Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- • Armazenamento em servidores seguros com backups regulares
- • Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
- • Monitoramento contínuo contra ameaças e vulnerabilidades
- • Políticas internas de segurança da informação
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Confirmação
Saber se tratamos seus dados
Acesso
Obter cópia dos seus dados
Correção
Atualizar dados incompletos ou incorretos
Anonimização
Solicitar anonimização dos dados
Portabilidade
Transferir dados para outro fornecedor
Eliminação
Solicitar exclusão dos dados
Revogação
Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato:
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
- • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- • Cookies de desempenho: Analisam como você usa o site (Google Analytics)
- • Cookies de marketing: Personalizam anúncios (Facebook Pixel, Google Ads)
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei (ex: dados fiscais são mantidos por 5 anos).
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site.
Dúvidas sobre Privacidade?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre seus dados.
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